1. À qui s’adressent vos produits ?
Nos produits sont exclusivement destinés aux professionnels de santé, notamment :
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Chirurgiens-dentistes
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Cabinets dentaires
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Laboratoires
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Structures médicales
Aucune vente aux particuliers n’est réalisée.
2. Les produits sont-ils conformes aux normes ?
Oui.
Les produits commercialisés respectent les normes en vigueur et disposent, le cas échéant, des marquages réglementaires applicables (CE lorsque requis).
Il appartient au professionnel de vérifier la compatibilité avec son matériel.
3. Quels sont les délais de livraison ?
-
Traitement de commande : 1 à 2 jours ouvrés
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Livraison : 5 à 7 jours ouvrés après expédition
Un numéro de suivi est envoyé après envoi.
4. La livraison est-elle gratuite ?
Oui.
La livraison est offerte pour toute commande passée sur le site.
5. Puis-je annuler ma commande ?
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été traitée.
Contactez-nous immédiatement à :
📧 lecomptoirdurotatif@gmail.com
Aucune annulation n’est possible après expédition.
6. Puis-je retourner un produit ?
Les ventes étant conclues entre professionnels,
le droit de rétractation ne s’applique pas.
Un retour peut être accepté sous conditions :
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Produit neuf
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Non utilisé
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Emballage intact
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Demande sous 7 jours
Les produits stériles descellés ne sont ni repris ni échangés.
7. Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous sous 48 heures avec :
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Numéro de commande
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Description précise
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Photo ou vidéo
Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou remboursement.
8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
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Carte bancaire
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Virement bancaire
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Les solutions proposées via Shopify
Les paiements sont sécurisés.
9. Mes données sont-elles protégées ?
Oui.
Nous respectons le RGPD.
Vos données ne sont ni vendues ni cédées.
10. Comment vous contacter ?
📧 Email : lecomptoirdurotatif@gmail.com
📍 Siège : 32 Voie La Canebière – 13001 Marseille
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
