Politique de Remboursement

1 – Principe général

Les ventes réalisées par la société CDR sont exclusivement conclues entre professionnels.

En conséquence :

• Aucun droit de rétractation ne s’applique.

• Aucun retour n’est accepté sans accord préalable écrit.

---

2 – Retour pour erreur de commande du Client

En cas d’erreur imputable au Client (mauvaise référence, quantité erronée, etc.) :

• Toute demande de retour doit être formulée dans un délai de 7 jours calendaires après réception.

• Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine intact, non ouvert.

• Les produits stériles, à usage unique ou descellés ne sont ni repris ni échangés.

Après validation par CDR :

• Les frais de retour sont à la charge du Client.

• Une indemnité de remise en stock pouvant aller jusqu’à 15 % du montant HT pourra être appliquée.

• Le remboursement interviendra sous forme d’avoir, sauf accord spécifique.

---

3 – Produit défectueux ou erreur du Vendeur

En cas :

• d’erreur de référence expédiée,

• de produit défectueux d’origine,

• de non-conformité avérée,

Le Client devra notifier CDR sous 48 heures avec :

• Numéro de commande

• Description précise

• Photo ou vidéo justificative

Après validation :

• Le produit sera remplacé ou remboursé.

• Les frais de retour seront pris en charge par CDR.

• Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué.

---

4 – Modalités de remboursement

Les remboursements validés sont effectués :

• Par virement bancaire

• Ou par avoir

Délai : 7 à 14 jours ouvrés après validation du retour.

Seul le montant HT effectivement payé sera remboursé.

---

5 – Produits exclus de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité médicale, ne peuvent être repris :

• Produits ouverts

• Produits stériles descellés

• Dispositifs médicaux à usage unique

• Produits personnalisés ou commandés sur demande

---

6 – Procédure de retour

Toute demande doit être adressée à :

📧 lecomptoirdurotatif@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable écrite.

Le retour devra être effectué avec numéro de suivi.