Échanges / Remboursements / Remplacements

Les conditions suivantes s’appliquent exclusivement aux clients professionnels.

Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours, nous vous proposons les options suivantes :

1. Échange

Vous pouvez échanger votre article pour une taille ou une couleur différente du même modèle. L’échange pour un produit différent n’est pas autorisé. Nous vous recommandons de retourner l’article initial pour remboursement puis de passer une nouvelle commande.

2. Remboursement et avoir

Par défaut, le remboursement est effectué sous forme d’avoir.

Si vous souhaitez un remboursement via le moyen de paiement initial, vous devez le préciser sur le formulaire de retour. Des frais de traitement de 15% seront appliqués.

Aucun frais ne sera appliqué en cas de défaut fabricant ou d’erreur de notre part.

Seul le montant effectivement payé sera remboursé. Les codes promotionnels ne sont ni remboursables ni réémis.

3. Produit défectueux ou erroné

Merci de nous contacter à : lecomptoirdurotatif@gmail.com

• Numéro de commande
• Description du problème
• Photo ou vidéo

Délais de remboursement

Les remboursements sont généralement traités sous 14 jours après validation.

Retour des articles

Toute demande doit être accompagnée d’un formulaire de retour complété. L’adresse de retour sera communiquée par e-mail.

Livraison et frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’avoir ou remboursement, celui-ci correspond au montant payé, déduction faite des éventuels frais applicables.

Les délais d’échange peuvent varier entre 2 et 7 semaines selon la destination.

Avertissement

Pour tout retour supérieur à 50€, un envoi avec numéro de suivi est fortement recommandé.